Samsung réseau 5G

Samsung : L’entreprise a obtenu une médaille au Canada pour son expérience client

Samsung a reçu un prix ICXA de la « Meilleure expérience client en situation de crise » au Canada. Ce prix vient récompenser l’entreprise pour les efforts déployés pendant la pandémie de COVID-19.

La pandémie de COVID-19 a impacté négativement de nombreuses entreprises partout dans le monde. Au Canada, certains centres de réparation de Samsung ont dû fermer temporairement leur porte. Se souciant de ses consommateurs, l’entreprise a rapidement trouvé une alternative durant ce moment de crise sanitaire. Fort de cela, Samsung Canada a reçu une récompense pour les efforts que l’entreprise a fourni durant cette crise mondiale. Il s’agit de la médaille d’argent « Meilleure expérience client en situation de crise » à l’International Customer Experience Award (IXCA).

En effet, Samsung Canada a remporté cette médaille d’argent pour sa campagne « Stay Home, Stay Safe ». L’entreprise a lancé cette campagne peu après la fermeture de ses centres de réparation. En s’appuyant sur « Stay Home, Stay Safe », la marque a tenu son engagement en matière de sécurité et de service client.

Le programme mis en place par la société consistait à organiser des ramassages et des retours gratuits et sans contact pour sa clientèle. Et ce, avec ou sans une garantie de leur produit Samsung.

Samsung

En outre, Samsung a également introduit de nombreux protocoles de sécurité dans ses centres de réparation. La marque a veillé à ce que tous les agents et les clients respectent strictement les normes sanitaires. Samsung a aussi été la seule entreprise à proposer une option de réparation « dans le garage » pour ses gros appareils.

Ému pour avoir reçu cette médaille, Frank Martino, le vice-président du service aux entreprises de Samsung Canada, a déclaré ceci :

Nous sommes incroyablement honorés d’être reconnus pour notre engagement à offrir un service pratique, transparent et accessible à nos clients dans tout le pays.

Samsung Canada n’a pas été la seule entreprise à obtenir le prix ICXA de la « Meilleure expérience client dans la crise ». Certaines firmes comme PETROMIN EXPRESS, PZU SA et Shell International ont également reçu ce prix honorifique.

About Zak Le Messager

Expert SEO et passionné par la TECH et l'actualité mobile, je partage des news avec vous. Amoureux de JESUS, je partage mes passions sur les réseaux sociaux et sur les blogs

Check Also

Samsung écrans MicroLED

Samsung fabrique des écrans MicroLED pour les smartwatches

Retrouvez dans cet article, ce que prépare Samsung avec les écrans MicroLED pour les montres connectées. Nous vous en disons plus.

Laisser un commentaire

Ce site utilise Akismet pour réduire les indésirables. En savoir plus sur comment les données de vos commentaires sont utilisées.

%d blogueurs aiment cette page :
Phonerol

GRATUIT
VOIR