mardi , 16 juillet 2019

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Boostez votre chiffre d’affaire et améliorez votre assistance à la clientèle avec le live chat de Livegreeter

LIVEGREETER, boostez votre chiffre d’affaire et améliorez votre assistance à la clientèle avec le live chat

Livegreeter

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Nous recevons aujourd’hui Mlle TOURE. K, commerciale à LIVEGREETER Côte d’Ivoire société spécialisée dans le chat professionnel et l’assistance clientèle en ligne. Une révolution technologique désormais disponible sur les bords de la lagune ébrié. Mlle TOURE nous parlera dans cette interview de ce service d’assistance en ligne qui permet aux entreprises qui disposent d’un site web d’interagir avec leurs visiteurs et de les convertir en de véritables clients.

1/ Mlle TOURE. K, Présentez-nous votre service en quelques mots ?

Merci pour cette opportunité que vous nous offrez au travers de cette interview pour présenter notre service à vos lecteurs. Livegreeter offre un service de live chat et d’assistance sur les sites web de façon proactive et en temps réel, 24/7 en français, anglais, espagnol, allemand, arabe …

2/ En quoi ce service est important pour les entreprises en Côte d’Ivoire ?

Le service de live chat présente de multiples avantages une fois installé sur le site web d’une entreprise. Tout d’abord, c’est un excellent moyen pour mettre de la chaleur humaine sur votre site web, d’y retenir les internautes et de répondre instantanément à leurs préoccupations. Aussi, le service de live chat offre l’opportunité de désengorger les guichets/agences : Plus besoin de faire le rang pendant des heures pour décider d’un achat ou avoir la réponse à une question quelconque.

Le live chat  interactif est le canal idéal pour toute entreprise sur la toile d’offrir à ses usagés un véritable service avant, pendant et après vente via son site internet. Les internautes ont la possibilité de converser avec nos agents. Ce qui permettra aux entreprises d’augmenter leur retour sur investissement et accroître leurs chiffres d’affaires. C’est un outil révolutionnaire de fidélisation des clients.

3/ Pour être plus claire ?

Le live chat permet de convertir votre marketing entrant en prospect c’est-à-dire de convertir vos visiteurs passifs en acheteurs et transformer vos visiteurs en de véritables clients pour votre entreprise.

Le Live chat offert par LIVEGREETER permet de raccourcir votre cycle de ventes en augmentant les ventes de vos produits c’est-à-dire nous permettons à vos visiteurs de rentrer en contact avec nos dynamiques agents qui recueillent leurs préoccupations, les traitent efficacement jusqu’à leurs satisfactions. Nos agents sont formés pour vendre et assister vos visiteurs selon leurs besoins. Ce qui vous permettra d’augmenter votre chiffre d’affaires.

Par exemple, via le live chat depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone un visiteur du site ou un prospect peut poser une préoccupation et trouver des réponses sans besoin de se déplacer chez son fournisseur, et ceci comme dans un face à face. Quel gain en temps et en efficacité ! N’est-ce pas !

Notre logiciel permet également de géolocaliser une personne qui atterrit sur votre site web, connaitre le temps qu’elle y passe, et les pages que cette personne visite, à partir de quel navigateur et même quel est le mot clé à partir duquel elle a repéré votre site, etc.
Toutes ces données vous permettront de réorienter votre stratégie marketing sur internet.

LE LIVE CHAT UNE TECHNOLOGIE D’AUJOURD’HUI

4/ Depuis combien de temps proposez-vous ce service aux entreprises ?

LiveGreeter propose ce service de Live chat aux entreprises partout dans le monde depuis 2002. Nous avons ainsi plusieurs clients qui nous font confiance depuis plus de 14 ans.

Livegreeter

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5/ Quels sont vos différents clients actuels ?

Pour des raisons de confidentialité, nous ne pouvons citer nos clients mais sachez que nous avons des clients dans l’industrie de l’informatique, de l’automobile, de l’Administration publique et privée, des Universités, aéroports et ports. etc.
En clair, nous sommes présents dans tous les secteurs d’activité et aux quatre coins du monde.

6/ Pouvez-vous nous en dire plus sur le fonctionnement de votre service ?

Son fonctionnement est simple et l’installation ne prend que cinq minutes. L’utilisateur communique au travers d’un pop-up généré à partir de codes à intégrer sur votre site web. Nous disposons des ressources humaines qualifiées pour assurer le service de live chat 24/7 de l’entreprise. Nous avons la logistique et les ressources humaines qualifiées dans ce sens.

Il est également possible pour une entreprise de gérer elle-même le flux de ses visiteurs pendant les heures de travail. Dans ce cas, nous sommes disposés à assurer le relai pendant les heures de fermeture, l’entreprise peut  aussi nous confier cette gestion pendant les heures hors travail. Le live chat professionnel, c’est notre métier !

UN SERVICE QUI APPORTE DE LA CHALEUR HUMAINE AU SITE WEB

7/ Excusez moi Mlle Touré comment est-il possible que vos opérateurs puissent converser avec les visiteurs des sites de vos clients comme s’ils travaillaient depuis longtemps au sein de la société ?

Soyez-en rassurés, nos contrats sont essentiellement basés sur la confiance entre nous et nos clients, c’est une véritable collaboration. La société cliente doit renseigner un questionnaire sur la base duquel nos experts montent un manuel de formation destinés à nos agents. Le manuel est soumis au client qui y apporte des rajouts si nécessaire. Nous le reprenons pour former nos agents. Ainsi nos agents formés sont aptes et capables d’assister et conseiller les visiteurs comme tous les autres employés de l’entreprise.
Le client fait des tests avec nous, par la suite, nous démarrerons le service sur son site. Nous vous garantissons un taux de réussite de 99%.

LiveGreeter

8/ Le service que vous proposez aux entreprises est un service complet, il doit surement être très couteux ?

Désolé de vous décevoir, mais notre service de live chat est à la portée de toutes les entreprises et ce, quelque soit la taille. L’entreprise ne paie que les frais d’installation (une fois) et les frais mensuels taillés sur mesure.

9) Avez-vous des offres spéciales pour les entreprises ivoiriennes ?

Effectivement, c’est pour donner la chance aux différentes entreprises ivoiriennes de s’offrir ce service de live chat sur leurs sites web et de s’ouvrir davantage au monde que LIVEGREETER est en Côte D’Ivoire. Nous avons des offres adaptées à toutes les entreprises.

10/ Nous sommes au terme de cette interview, quel est votre mot de fin Mlle TOURE. K ?

Merci pour cette lucarne que vous nous avez offert. Ce service proposé par LIVEGREETER comme nous l’avons expliqué est innovant, apporte une touche humaine et la personnalisation de la conversation sur votre site web. Nous terminons simplement en invitant les entreprises sur le sol ivoirien à prendre de l’avance sur la concurrence en optant dès maintenant pour notre solution du live chat!

Vous pouvez découvrir le service en cliquant sur ce lien LIVE GREETER.

Contact : Pour des démos et une présentation détaillée : Carelle Touret au +225 57 21 79 99 ou informations18(at)yahoo.fr

Microsoft a lancé Office 2016

Ce mardi, Microsoft a lancé Office 2016 dans le monde entier. Il s’agit de la dernière addition en date à Office 365, le service de souscription de Microsoft dans le cloud grâce auquel les individus peuvent mieux travailler, ensemble. L’entreprise a également annoncé de nouveaux services Office 365 améliorés, conçus pour une meilleure productivité en équipe. 

Office 2016

« Microsoft a fait du mobile et du cloud une priorité afin de fournir aux utilisateurs des solutions qui répondent à leurs besoins. Que ce soit à la maison, à l’école ou au bureau, ils sont de plus en plus connectés. Nous fournissons des solutions qui permettent à tout un chacun d’avoir accès à ces données, quel que soit l’heure ou le lieu»,a avancé Satya Nadella, Chief ExecutiveOfficer de Microsoft. « Office 2016 offre la possibilité de travailler plus rapidement et plus efficacement en équipe. Avec Office 2016, le mode de travail se modernise grâce aux applications et services connectés. »

Office 2016 offre de nouvelles versions des applications de bureau (desktop apps) Office pour Windows, à savoir Word, PowerPoint, Excel, Outlook, OneNote, Project, Visio et Access. En s’abonnant à Office 365, les utilisateurs disposent, sur tous leurs appareils, d’applications toujours à jour, couplées à une gamme de services en évolution constante destinée tant au grand public qu’aux professionnels, notamment le service de stockage en ligne OneDrive, Skype for Business, Delve, Yammer et des fonctionnalités de sécurité professionnelles.

Ensemble, le nouvel Office et Windows 10 forment la solution la plus complète pour réaliser des choses. Les applications Office 2016 marchent à merveille sur le meilleur Windows jamais conçu, y compris la nouvelle application Sway pour Windows 10 qui permet de créer et de partager des histoires interactives qui sont magnifiques sur n’importe quel écran. En outre, Cortana, l’assistante personnel sur Windows 10 est integré à Office 365 pour aider avec des tâches telles que la préparation de réunions. L’intégration avec Outlook est prévue pour novembre prochain.

« ’J’ai testé la version preview d’Office et je peux dire que cela a facilité mes travaux. En effet, avec l’application Outlook, par exemple, il m’a été facile de corriger un document Word et de l’envoyer par mail. Outlook vous propose une sélection des derniers documents qui ont été ouverts ou modifiés. J’ai aussi, apprécie l’option “’Recherche intelligente » dans Word.

Grâce au cloud, j’ai accès à mes documents à partir de ma tablette et Smartphone, ce qui est l’idéal pour ceux qui bougent énormément”’ a déclaré Monsieur Ange Vanga, Conseiller en Marketing Digital à 2k Consulting.

Le nouvel Office est conçu pour le travail en équipe

Les applications Office 2016 simplifient la collaboration et enlèvent les obstacles au succès de l’équipe.

  • La corédaction est désormais possible dans les applications de bureau Word, PowerPoint et OneNote, incluant la possibilité de voir, en temps réel, les différents auteurs apporter des modifications sur un fichier Word.
  • Grâce à l’intégration de Skype au sein des applications, il est possible d’envoyer des messages instantanés, de partager son écran, de discuter et de faire une conférence vidéo à partir des documents.
  • Les groupes Office 365 font désormais partie intégrante de l’application Outlook 2016 et sont disponibles sur les appareils mobiles grâce à l’application Outlook Groups, proposant une expérience d’équipe cohérente à travers toute la gamme d’applications.

Doté d’une intelligence intégrée pour vous aider à gagner en rapidité et en efficacité au travail,  Le nouvel Office travaille à votre place. C’est l’Office le plus sûr développé avec des capacités pour une meilleure sécurité d’entreprise et une protection renforcée.

Les nouvelles applications d’Office 2016 sont disponibles en 40 langues et nécessitent au moins un système d’exploitation Windows 7. À partir d’aujourd’hui, les abonnés à Office 365 peuvent télécharger les nouvelles applications d’Office 2016 dans le cadre de leur abonnement. Des mises à jour automatiques seront disponibles aux abonnés, particuliers et petites entreprises, à partir du mois prochain. Office 2016 est également disponible aujourd’hui à l’achat pour les PC et les Macs.

Windows Insider : Participer à la conception de Windows 10

Windows Insider : Participer à la conception de Windows 10

Le nouveau système d’exploitation de Microsoft Windows 10 sera disponible le 29 juillet prochain. Si vous voulez participer à sa conception et participer au bêta test en cours, vous pouvez suivre le lien en fin d’article pour vous inscrire comme Windows Insider.

Windows Insider

Windows Insider

Microsoft souhaite se rapprocher des utilisateurs au travers de son programme Windows Insider. Ce programme permettra aux utilisateurs inscrits sur la plateforme dédiée de participer aux bêtas tests sur ces nouveaux systèmes d’exploitation. Actuellement, le temps chez la firme de Redmond est passé à Windows 10 sous tous ses formes, mobiles, tablettes et PC.

Si vous aimez bien mettre la main dans la pâte, alors n’hésitez pas une seconde. Vous pourrez ainsi échanger et partager votre expérience avec des experts et d’autres utilisateurs inscrits sur ce nouveau Windows 10.

Vos missions en tant que Windows Insider

Vous pourrez si vous êtes programmeur aider à développer les packs futurs de Windows.
Vous pourrez également concevoir de nouvelles applications et surtout grâce à l’application dédiée vous aurez à partager vos remarques et suggestions afin de rendre le système plus proche de ces utilisateurs.

En tant que Windows Insider, vous aurez aussi le privilège de profiter en premier des nouveaux build et mise à jour sur le système afin de les tester, et de prévenir et régler les éventuels bugs.

Dans cette phase de test, les bidouilleurs sont donc les bienvenus. Comme nous pouvons le noter, le but d’un Insider, est surtout de tirer dans tous les sens le système d’exploitation afin de déceler et prévenir les bugs en installant des applications, dans l’utilisation quotidienne, etc. Rien que ça me direz-vous !

Vous pourrez ainsi bénéficier, qui sait, d’une licence à vie à Windows, ce n’est pas un beau cadeau. Cliquez sur le lien pour vous inscrire au programme Windows Insider et profitez.

Inscription Insider

Windows 10 disponible « gratuitement » le 29 juillet prochain

Windows 10 sera disponible le 29 juillet prochain

La nouvelle version de Windows, le système d’exploitation de Microsoft, Windows 10, sera disponible le 29 juillet prochain, pour tous les utilisateurs du monde. Vous ne voulez surement pas rester en marge de cette évolution!

windows 10

Windows 10

Cette nouvelle version, Windows 10, a été présentée le 21 janvier 2015 et offre de nombreuses nouveautés qui vont offrir une meilleure expérience aux utilisateurs.

Le passage vers Windows 10 sera gratuit pour les utilisateurs de Windows 7 et Windows 8.1.

Configuration requise pour Windows 10

Pour faire tourner Windows 10 , votre ordinateur doit avoir les caractéristiques minimums suivantes, vous devrez avoir un processeur de 1Ghz, 1 go de RAM et 16 go de libre sur votre ordinateur pour la version 32 Bits. Pour la version 64 bits vous devrez avoir au moins 2 go de RAM et 20 go espace disque libre. Un écran affichant au moins une résolution de 1024 ce 600 et une carte graphique compatible direct x 9. Les systèmes compatibles sont Windows 7 sp1 et Windows 8.1

Quoi de neuf dans Windows 10

Windows 10 est conçu pour faciliter le quotidien des utilisateurs. Comme le souligne Madame Victoria Uwadoka, Directrice Marketing et Communication de Microsoft Afrique de l’Ouest et du Centre, Windows 10 met à la disposition des utilisateurs un système innovant qui prend en compte les besoins des utilisateurs et facilite l’usage de l’ordinateur.

Un assistant nommé Cortana

Cortana est votre assistant personnel dans ce nouveau Windows 10. Il réagira à votre voix et vous aidera en mémorisant vos différentes préférences. Maintenant, parler à votre ordinateur et laisser le vous guider et vous aider.

IE c’est le passé

Le nouveau navigateur intégré à Windows 10 avec pour nom de code « Projet Spartan » vous réconciliera avec la navigation vue par Microsoft. Annotation de page web, partage de notes, visualisation des articles simplifiés, lecture hors ligne et encore d’autres fonctions pour ce nouveau navigateur web.

Menu « Demarrée »

Windows 8 avait vu la disparition du menu démarrer, et bien, Microsoft a entendu vos retours, et voilà le nouveau menu démarré dans la version 10. Vous retrouverez vos tuiles que vous pourrez redimensionner et vous familiarisez avec le nouveau menu démarrer.

Windows 10 et le multitâche

Dans cette nouvelle version de Windows, le multitâche est amélioré. Vous pourrez désormais grâce à l’encrage de 4 applications sur l’écran, effectuer plusieurs tâches sur un seul écran. De plus avec Windows 10, vous pourrez profiter des bureaux virtuels qui vous permettront de mieux gérer votre espace de travail.

De nombreuses autres nouveautés sont incluses dans cette nouvelle version de Windows 10. De nouvelles applications, telles que Cartes, Photos, télévisions, etc. Vous voulez en profiter dès sa sortie le 29 juillet prochain ?

Vous devrez absolument réserver votre licence gratuite en cliquant sur ce lien WINDOWS.

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