lundi , 18 décembre 2017

Jumia

Jumia Travel, 1er entreprise africaine à utiliser Facebook Messenger pour ses clients

Jumia Travel, 1er entreprise africaine à utiliser Facebook Messenger pour ses clients

Jumia Travel

L’agence panafricaine du voyage en ligne, Jumia Travel, a annoncé le lancement officiel de Facebook Messenger pour son service client avec Salesforce (leader mondial de Customer Relationship Management).

Facebook Messenger est aujourd’hui entièrement intégré dans le système de Jumia Travel comme un puissant outil du service dédié à la clientèle. L’intégration de ce service marque une nouvelle page pour une expérience client encore plus intéressante, car elle offre une opportunité de chat en direct sur Facebook Messenger. L’outil peut également être utilisé pour réserver instantanément une chambre d’hôtel sur la plate-forme et surtout permettra de demander des conseils sur les meilleures options d’hébergement.

Première entreprise africaine à intégrer le réseau Facebook Messenger dans son propre système de service client, c’est un «bon exemple de notre grand engagement à apporter toujours les dernières technologies et des services de grande qualité pour nos clients qui sont de plus en plus exigeants et qui veulent des réponses rapides. Nous sommes d’autant plus fiers d’être la 1er compagnie à le proposer sur le continent ». Déclare Cyrille Nomel, Directeur Côte d’Ivoire de Jumia Travel.

Selon l’hospitality report Africa 2017, rapport sur le tourisme africain publié récemment, plus de 50 % des recherches sont effectuées sur le site de jumia Travel via un smartphone et sa progression devrait se poursuivre au cours des prochaines années.

« L’utilisation des emails dans le domaine du service clients restent très faible en Afrique, parce qu’il ne fournit pas une expérience de conversation fluide et n’est pas adaptée au mobile. Avec un service client intégré à Facebook Messenger, nos clients disposent d’un moyen immédiat et pratique d’échange avec Jumia Travel via le Facebook depuis leur téléphone. Cela devrait considérablement améliorer notre communication avec nos clients», ajoute Stanislas de Dinechin, Directeur du service client chez Jumia Travel.

L’outil sera également utilisé pour traiter les requêtes et les demandes des clients, telles que le transport à l’aéroport et les modifications de réservations entre autres. Grâce à une population jeune et de plus en plus connectées, Facebook Messenger offre une excellente occasion d’atteindre les personnes via le réseau social le plus populaire dans le monde.

Group Jumia : 5 ans déjà sur le marché Ivoirien

Group Jumia : 5 ans déjà sur le marché Ivoirien

Jumia

Le Jeudi 29 juin, le Group Jumia a organisé son 5eme anniversaire en Côte d’Ivoire à Azalaï Hôtel à Marcory.

Jumia est aujourd’hui leader de l’e-Commerce en Afrique et en cote d’ivoire. Le Group est constitué de 9 filiales, Jumia Mall, Travel, House, Services, Jobs, Deals, Food , Market et Car.Cet anniversaire a été l’occasion pour le Group de réunir ses partenaires, vendeurs et les acteurs numériques en Côte d’Ivoire à une soirée, pour faire le bilan de ces 5 années de succès. Le temps était également propice pour parler des perspectives pour l’ensemble des filiales.

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Durant la soirée, les meilleurs vendeurs dans diverses catégories ont été récompensés. De nombreux lots ont été distribués grâce aux partenaires du Group.

Rappelons que Jumia existe depuis 2012, et entend travailler avec les PME locales afin d’impulser un souffle nouveau à l’entreprenariat ivoirien.

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Vous pouvez aussi profiter des réductions allant jusqu’à 80% jusqu’au 12 juillet prochain. Vous trouverez surement votre compte dans les produits proposés par le groupe.

Jumia, parmi les 50 meilleures sociétés au MIT 2017

Jumia, parmi les 50 meilleures sociétés au MIT 2017

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Chaque année, l’Institut de technologie du Massachusetts (MIT) établit le classement des 50 principales entreprises mondiales, et les start-ups qui créent de nouvelles opportunités grâce à des technologies innovantes

Abidjan – Côte d’Ivoire, le 05 Juin 2017 – Le Groupe Jumia (autrefois connu sous le nom d’Africa Internet Group) figure pour la deuxième année consécutive sur la liste des 50 entreprises les plus innovantes du classement MIT 2017. Le groupe, présent dans plusieurs pays africains, se retrouve cette année à la 44e position (47e en 2016). Son rang est due à ses nombreuses innovations et à sa capacité à surmonter les défis du Ecommerce en Afrique.

« Le groupe Jumia est une fois de plus fier de cette reconnaissance qui démontre sa persistance à exploiter pleinement le potentiel numérique encore vierge  en Afrique. Grâce aux innovations technologiques, nous démontrons notre engagement à introduire des solutions nouvelles  pour soutenir ‘économie africaine ». Comme le soulignait le fondateur de Jumia Group, Sacha Poignonnec.

Le MIT Technology Review a classé Jumia comme la première « licorne » de l’Afrique. Jumia a aujoud’hui une valeur estimée à plus d’un milliard de dollars US. Le Group offre divers services Web, Jumia Mall, le plus grand centre commercial en ligne de l’Afrique. Mais aussi «Jumia Travel», l’agence de voyage leader sur le continent. Le groupe vise à répondre aux demandes d’une classe moyenne en expansion qui représente 1 africain sur 3. D’autres entreprises du groupe continuent également de se développer dans leurs  secteurs respectifs. Notamment la livraison de nourriture, l’immobilier, la logistique ou la vente de voitures.

Cyrille Nomel, le directeur de Jumia Travel Côte d’Ivoire, a exprimé son enthousiasme vis-à-vis de ce classement : « C’est une reconnaissance  de notre dévouement pour démocratiser le voyage sur le continent, comme par exemple fournir des services de voyages à coûts abordables grâce à la technologie».

Publiée pour la première fois en 2010, la liste des entreprises les plus innovantes du Massachusetts Institute of Technology de 2017, regroupe d’autres grandes entreprises du e-commerce, dont Amazon, Alibaba, Facebook, Microsoft, ou SpaceX.